SAC 4.0: não se preocupe com atendimento ao cliente
O atendimento certo é o que faz o cliente voltar
SAC 4.0 da Marca Seleta une Inteligência Artificial e atendimento humano especializado para transformar cada interação em uma oportunidade de fidelizar e vender mais.
Atendimento tradicional
- Respostas lentas
- Chatbots genéricos
- Volume alto de tickets sem priorização
- Risco de cancelamentos e reputação prejudicada
SAC 4.0 Marca Seleta
- Respostas rápidas com garantia de SLA
- Curadoria de IA para mensagens contextualizadas especialmente para sua loja
- Zero esforço com atendimento. Nossa equipe cuida de tudo, do pré ao pós-venda
- Redução de cancelamentos e reclamações
Tudo que você precisa para um atendimento de alta performance
pré-venda (perguntas em páginas de produtos)
Contamos com a ferramenta especialista em SAC nos marketplaces
para apoiar sua operação
para apoiar sua operação
Vamos agendar uma conversa para entender como alavancar sua operação?
Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que é o SAC 4.0 da Marca Seleta?
É uma solução de atendimento inteligente para marketplaces, que combina equipe especialista e IA para cuidar das interações com seus clientes.
Você escolhe como quer operar: podemos assumir 100% do seu SAC ou cuidar apenas das etapas que fazem mais sentido para o seu negócio.
2. Preciso contratar o SAC completo ou posso escolher só uma parte?
Você tem total flexibilidade. Pode contratar apenas o pré-venda, o pós-venda, o chat dos marketplaces ou até mesmo o nosso treinamento de IA para que o seu time atenda com mais eficiência. Se preferir, cuidamos de toda a operação, do primeiro contato até a resolução final.
3. Preciso ter uma equipe interna para o atendimento?
Se contratar 100% da nossa operação, não. O SAC 4.0 da Marca Seleta foi criado justamente para eliminar esse esforço interno. Nosso time e nossas ferramentas cuidam de todo o fluxo, da triagem ao pós-venda.
4. Em quais marketplaces vocês atuam com o SAC 4.0?
Qualquer marketplace que sua loja estiver integrada, Mercado Livre, Magalu, Shopee, Amazon, Netshoes, Carrefour, TikTok Shop, entre outros.
5. Como a Inteligência Artificial ajuda no atendimento?
Nossa IA é treinada com base nas suas políticas e histórico de atendimento. Ela classifica mensagens, identifica motivos de contato e gera respostas automáticas para as dúvidas mais recorrentes. Você pode optar por usar nossa IA completa, integrar com seu time humano ou capacitar sua equipe com nosso treinamento especializado.
6. O SAC 4.0 substitui totalmente o atendimento humano?
Não. A IA é usada para otimizar e automatizar tarefas repetitivas, enquanto nossa equipe humana cuida das interações mais complexas, garantindo empatia e qualidade em cada resposta.
7. Quanto tempo leva para ver resultados?
Normalmente, em até 30 dias você já sente a diferença: menos cancelamentos, respostas mais rápidas e uma reputação mais estável nos marketplaces.
8. O que diferencia o SAC 4.0 da Marca Seleta de outros atendimentos terceirizados?
Somos parte do ecossistema ANYTOOLS, com mais de 10 anos de experiência em marketplaces.
Além disso, oferecemos monitoramento de reputação, relatórios inteligentes e contato direto com os canais oficiais, um nível de controle e eficiência que vai além do suporte tradicional.